Versión publicada para consulta. Texto en revisión legal: puede cambiar antes de su aprobación definitiva.

Términos y Condiciones de Uso de VELION

Versión 1.0 — vigente desde el 05/10/2026

1. Partes y aceptación

1.1. Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan la licencia de uso del sistema VELION y de los servicios asociados que presta SANCHEZ PEDRO LAUTARO, CUIT/CUIL 204713094600, con domicilio en Luis Viale 1327 (el «Proveedor»), a la empresa u organización que contrata el servicio (el «Cliente»).

1.2. El Cliente acepta estos Términos al suscribir una Orden de Alta, al pagar el servicio o al instalar o utilizar VELION, lo que ocurra primero. Quien acepta en nombre del Cliente declara contar con facultades suficientes para obligarlo. La aceptación por medios electrónicos tiene plena validez conforme a los artículos 286, 288 y 1106 del Código Civil y Comercial de la Nación.

1.3. Cada Usuario que ingresa a VELION con una cuenta otorgada por el Cliente debe respetar estos Términos en lo que le resulte aplicable. El Cliente es responsable por el uso que hagan sus Usuarios.

1.4. Si el Cliente tiene firmado con el Proveedor un contrato particular, ese contrato prevalece sobre estos Términos en todo lo que regule de manera distinta. Estos Términos se aplican en forma complementaria y nunca reducen el nivel de confidencialidad o de protección de datos acordado en el contrato particular.

2. Definiciones

• VELION: el sistema de gestión de operaciones comerciales compuesto por la aplicación de escritorio, el servidor central (API), la base de datos y sus funciones, en todas sus versiones y actualizaciones.
• Orden de Alta: el documento, propuesta aceptada o formulario que identifica al Cliente y establece el plan contratado, la cantidad de Usuarios, los precios, los plazos y las condiciones particulares.
• Usuario: la persona humana autorizada por el Cliente para acceder a VELION con credenciales propias.
• Datos del Cliente: toda la información que el Cliente o sus Usuarios cargan, importan o generan en VELION, incluidos documentos, operaciones, órdenes de compra y de pago, facturas, remitos, cheques, contactos, configuraciones e historial.
• Servicios de Terceros: la infraestructura y los servicios externos que VELION necesita para funcionar, como el alojamiento del servidor y los servicios de inteligencia artificial.

3. Objeto y alcance de la licencia

3.1. El Proveedor otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y limitada a la vigencia del servicio, para que sus Usuarios utilicen VELION en la gestión interna de su actividad comercial, dentro de la cantidad de Usuarios y los límites del plan contratado.

3.2. La licencia incluye: el acceso al servidor central operado por el Proveedor; la aplicación de escritorio y sus actualizaciones; el alojamiento de los Datos del Cliente; las copias de seguridad descriptas en la cláusula 9; y el mantenimiento correctivo y evolutivo general del sistema.

3.3. No están incluidos, salvo que la Orden de Alta diga lo contrario: los desarrollos a medida, las migraciones o cargas masivas de datos, la capacitación adicional a la acordada, la integración con sistemas de terceros y el soporte presencial. Estos trabajos se presupuestan por separado.

3.4. VELION se licencia, no se vende. El Cliente no adquiere la propiedad del software ni de sus copias.

4. Cuentas, acceso y seguridad

4.1. El Cliente designa a uno o más administradores, que crean las cuentas de los Usuarios y les asignan roles y permisos. El Cliente debe mantener actualizadas las altas y bajas de sus Usuarios.

4.2. Las credenciales son personales e intransferibles. Cada Usuario debe custodiar su contraseña y su segundo factor de autenticación, y avisar de inmediato al administrador ante cualquier sospecha de uso indebido. El Proveedor recomienda activar la verificación en dos pasos en todas las cuentas y puede exigirla para roles con acceso a información sensible.

4.3. El Proveedor nunca solicitará contraseñas ni códigos de verificación por correo, teléfono o mensajería. Cualquier pedido en ese sentido debe considerarse fraudulento.

4.4. El Proveedor podrá bloquear temporalmente una cuenta ante intentos de acceso sospechosos, para proteger los Datos del Cliente, e informará al administrador del Cliente.

5. Uso permitido y restricciones

5.1. El Cliente y sus Usuarios se obligan a usar VELION de buena fe, conforme a la ley y a estos Términos.

5.2. Queda prohibido:

• copiar, modificar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa sobre VELION, salvo en la medida en que la ley lo permita en forma expresa;
• revender, alquilar, ceder o permitir el uso de VELION a terceros ajenos al Cliente;
• eludir o intentar eludir las medidas de seguridad, los límites del plan o los controles de acceso;
• cargar contenido ilícito, programas maliciosos o información sobre la que el Cliente no tenga derecho de tratamiento;
• realizar pruebas de carga, de vulnerabilidad o accesos automatizados masivos sin autorización escrita del Proveedor;
• utilizar VELION para desarrollar un producto competidor.

6. Precio, facturación y pagos

6.1. Los precios, la moneda, la periodicidad y la forma de pago son los que establece la Orden de Alta. Salvo indicación en contrario, el abono es mensual y se paga por adelantado.

6.2. El abono puede estar compuesto por honorarios del Proveedor y por el costo de los Servicios de Terceros. Los Servicios de Terceros se trasladan al costo. Los que se facturan en moneda extranjera se convierten a pesos al tipo de cambio vendedor billete del Banco de la Nación Argentina del día de cada liquidación.

6.3. Los honorarios pueden actualizarse con la periodicidad y el índice que indique la Orden de Alta. Si la Orden de Alta no lo indica, se actualizan trimestralmente por el Índice de Precios al Consumidor (IPC) publicado por el INDEC.

6.4. El Proveedor envía una liquidación mensual detallada al menos cinco (5) días hábiles antes de cada vencimiento. Cualquier otro cambio de precio o de estructura de pagos se comunica con treinta (30) días corridos de anticipación, conforme a la cláusula 16.

6.5. La mora es automática. Si un pago está atrasado más de quince (15) días corridos, el Proveedor puede, previo aviso de cinco (5) días hábiles, restringir el acceso a VELION a modo de solo lectura y, pasados otros quince (15) días, suspenderlo. La suspensión no borra los Datos del Cliente, que quedan resguardados durante el plazo de la cláusula 15.3. El acceso se restablece una vez regularizada la deuda.

7. Datos del Cliente y protección de datos personales

7.1. Titularidad. Los Datos del Cliente pertenecen al Cliente. El Proveedor no adquiere ningún derecho sobre ellos, salvo el necesario para prestar el servicio.

7.2. Roles. Respecto de los datos personales incluidos en los Datos del Cliente (por ejemplo, nombres, correos y teléfonos de contactos de clientes y proveedores, o datos de sus Usuarios), el Cliente es el responsable del tratamiento y el Proveedor actúa como encargado del tratamiento, en los términos de la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001 y las normas de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

7.3. Obligaciones del Proveedor como encargado. El Proveedor se obliga a:

• tratar los datos únicamente para prestar el servicio y según las instrucciones del Cliente, que se entienden dadas por el uso de VELION y por estos Términos;
• no usarlos para fines propios, no venderlos, no cederlos y no utilizarlos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial;
• aplicar las medidas de seguridad técnicas y organizativas descriptas en la cláusula 8;
• exigir a su personal y a sus subencargados un deber de confidencialidad equivalente;
• colaborar con el Cliente para responder pedidos de acceso, rectificación, actualización o supresión de los titulares de los datos;
• informar al Cliente, sin demoras indebidas y dentro de las setenta y dos (72) horas de tomar conocimiento, cualquier incidente de seguridad que afecte los Datos del Cliente, con la información disponible y las medidas adoptadas;
• al terminar el servicio, devolver y luego suprimir los datos conforme a la cláusula 15.

7.4. Obligaciones del Cliente como responsable. El Cliente garantiza que obtuvo los datos personales en forma lícita, que cuenta con base legal para tratarlos y para encomendar su tratamiento al Proveedor, que informó a los titulares cuando correspondía y que cumplirá sus propias obligaciones de registro ante la AAIP, si le resultan aplicables.

7.5. Subencargados. Para prestar el servicio, el Proveedor utiliza los siguientes Servicios de Terceros, que pueden tratar Datos del Cliente:

El servicio de nombres de dominio (DNS) no recibe Datos del Cliente. El Proveedor avisará con treinta (30) días de anticipación cualquier cambio de subencargado o de país de alojamiento. El Cliente podrá oponerse por motivos fundados y, si no se llega a una solución, terminar el servicio sin penalidad.

7.6. Transferencia internacional. El Cliente toma conocimiento y presta conformidad, en nombre propio y en representación de sus Usuarios, para que los Datos del Cliente se alojen y procesen en los Estados Unidos de América. Este país no está incluido entre los considerados con nivel de protección adecuado por la normativa argentina. Por eso la transferencia se funda en el consentimiento del Cliente y en las garantías contractuales de los subencargados, conforme al artículo 12 de la Ley N.º 25.326 y a la normativa de la AAIP sobre transferencias internacionales.

7.7. Inteligencia artificial. Cuando el Cliente utiliza la lectura automática de documentos, el documento se envía al servicio de inteligencia artificial sólo para extraer sus datos. El Proveedor utiliza ese servicio en modalidad de pago, en la que el proveedor de inteligencia artificial no usa el contenido para entrenar sus modelos según sus condiciones vigentes. Los datos extraídos son una propuesta: el Usuario debe revisarlos antes de confirmarlos, y el Proveedor no garantiza que la extracción sea exacta.

7.8. Datos de uso. El Proveedor puede registrar datos técnicos de funcionamiento (fechas de acceso, dispositivos, errores, tiempos de respuesta) para la seguridad, la auditoría y la mejora del servicio. Estos registros no se usan para fines ajenos al servicio, no se comparten con terceros y se conservan por el tiempo necesario para esos fines.

8. Seguridad de la información

8.1. El Proveedor aplica, como mínimo, las siguientes medidas: comunicación cifrada (HTTPS/TLS) entre la aplicación y el servidor; contraseñas almacenadas con funciones de derivación seguras y nunca en texto legible; verificación en dos pasos; control de acceso por roles y por organización; cifrado de los secretos almacenados; servidor con cortafuegos, acceso administrativo sólo mediante claves criptográficas y actualizaciones de seguridad automáticas; registro de auditoría de las operaciones sensibles; y copias de seguridad cifradas fuera del servidor.

8.2. Ningún sistema es invulnerable. El Proveedor no garantiza la ausencia absoluta de incidentes, pero se obliga a actuar con la diligencia de un prestador profesional y a informar y mitigar cualquier incidente conforme a la cláusula 7.3.

9. Copias de seguridad y conservación de documentos

9.1. El Proveedor realiza una copia de seguridad completa diaria de la base de datos, los documentos y las claves necesarias para restaurarlos. La copia se cifra en el servidor y se guarda también fuera de él. Se conservan al menos las copias de los últimos noventa (90) días. Además, antes de cada actualización del sistema se realiza una copia completa adicional.

9.2. Las copias existen para recuperar el servicio ante fallas. No reemplazan la exportación periódica que el Cliente puede hacer de su información ni sus propias obligaciones de archivo.

9.3. Conservación de archivos adjuntos. A los doce (12) meses de la fecha de origen de cada documento, VELION elimina automáticamente el archivo adjunto (por ejemplo, el PDF o la imagen de una factura, orden o cheque) y conserva los datos extraídos, las relaciones comerciales y el historial. El plazo puede ser distinto si así lo indica la Orden de Alta.

9.4. VELION no es un archivo legal. El Cliente es el único responsable de conservar los originales de sus comprobantes, libros y documentación durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, laboral y comercial aplicable, incluidos los de la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA) y el artículo 328 del Código Civil y Comercial de la Nación.

10. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

10.1. El Proveedor hará esfuerzos razonables para que VELION esté disponible de manera continua, sin garantizar un porcentaje de disponibilidad salvo que la Orden de Alta lo establezca.

10.2. El mantenimiento programado se avisa con al menos cuarenta y ocho (48) horas de anticipación y se realiza, en lo posible, fuera del horario laboral del Cliente. Las intervenciones urgentes de seguridad pueden hacerse sin aviso previo, informándolas después.

10.3. El soporte se presta por los canales y en los horarios que indique la Orden de Alta. El Proveedor prioriza los incidentes que impiden trabajar sobre las consultas y las mejoras.

10.4. El Proveedor no responde por interrupciones causadas por fallas de los Servicios de Terceros, de la conexión a Internet o de los equipos del Cliente, ni por caso fortuito o fuerza mayor, sin perjuicio de su deber de colaborar para restablecer el servicio lo antes posible.

11. Actualizaciones y cambios funcionales

11.1. VELION se actualiza de manera periódica. Las actualizaciones del servidor se aplican sin intervención del Cliente. Las de la aplicación de escritorio se ofrecen dentro de la propia aplicación, que verifica la autenticidad del instalador antes de ejecutarlo.

11.2. El Proveedor puede mejorar, modificar o reemplazar funciones. Si un cambio elimina o reduce de manera sustancial una función que el Cliente utiliza, el Proveedor lo comunicará con treinta (30) días de anticipación.

11.3. Las mejoras desarrolladas a pedido de un Cliente pueden incorporarse a VELION para todos los clientes, conforme a lo acordado en cada caso. Los datos, la información comercial y la configuración del Cliente nunca se comparten con otros clientes.

12. Propiedad intelectual

12.1. VELION, su código fuente y objeto, su diseño, sus bases de datos estructurales, su documentación, sus marcas y sus signos distintivos son propiedad exclusiva del Proveedor y están protegidos por la Ley N.º 11.723 de Propiedad Intelectual y demás normas aplicables.

12.2. Las sugerencias que el Cliente haga sobre VELION pueden ser utilizadas libremente por el Proveedor para mejorar el sistema, sin que eso implique el uso de Datos del Cliente ni de su información confidencial.

13. Confidencialidad

13.1. Cada parte mantendrá en reserva la información confidencial de la otra a la que acceda con motivo del servicio, y sólo la usará para cumplir estos Términos. Se considera confidencial, en particular, toda la información comercial, financiera, operativa y de clientes y proveedores contenida en los Datos del Cliente, y toda la información técnica no pública de VELION.

13.2. No es confidencial la información que sea de dominio público sin culpa de la parte receptora, que esta ya conocía legítimamente, que reciba de un tercero sin obligación de reserva o que deba revelar por orden de autoridad competente. En este último caso, la parte obligada avisará a la otra, siempre que la ley lo permita, y revelará sólo lo estrictamente exigido.

13.3. Esta obligación rige durante la vigencia del servicio y por cinco (5) años después de su terminación. Respecto de los datos personales, rige sin límite de tiempo.

14. Responsabilidad

14.1. VELION es una herramienta de gestión. Las decisiones comerciales, contables, fiscales y de pago que el Cliente tome con la información del sistema son de su exclusiva responsabilidad. El Proveedor no presta asesoramiento contable, impositivo ni legal.

14.2. El Proveedor responde por los daños directos que cause por el incumplimiento de estos Términos. Salvo dolo o culpa grave, y en la medida en que la ley lo permita, el Proveedor no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades ni daños indirectos, y su responsabilidad total queda limitada al monto de los abonos efectivamente pagados por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que la originó.

14.3. Ninguna limitación de esta cláusula se aplica a los incumplimientos de las obligaciones de confidencialidad y de protección de datos personales, ni restringe derechos que la ley declare irrenunciables.

15. Vigencia y terminación

15.1. El servicio rige desde la fecha de la Orden de Alta por el plazo allí indicado. A falta de plazo, es por tiempo indeterminado y se renueva mes a mes.

15.2. Cualquiera de las partes puede terminar el servicio sin expresión de causa con un preaviso escrito de treinta (30) días corridos, sin perjuicio de los compromisos mínimos de permanencia que establezca la Orden de Alta. Cualquiera de las partes puede terminarlo con causa ante un incumplimiento grave de la otra que no se subsane dentro de los quince (15) días de intimada.

15.3. Al terminar el servicio, por cualquier causa, el Proveedor pondrá a disposición del Cliente, durante treinta (30) días corridos, una exportación completa de los Datos del Cliente en formatos de uso general (planillas y archivos originales). Pasado ese plazo, el Proveedor suprimirá los Datos del Cliente del servidor. Las copias de seguridad que los contengan se eliminarán por vencimiento, en un plazo máximo de noventa (90) días. El Proveedor entregará una constancia de la supresión si el Cliente la solicita.

15.4. Las cláusulas de confidencialidad, protección de datos, propiedad intelectual y responsabilidad subsisten a la terminación en lo que corresponda.

16. Modificaciones de los Términos

16.1. El Proveedor puede modificar estos Términos. Las modificaciones se comunican al Cliente por correo electrónico y dentro de VELION con treinta (30) días corridos de anticipación a su entrada en vigencia, indicando qué cambia.

16.2. Si el Cliente no está de acuerdo, puede terminar el servicio sin penalidad antes de que la modificación entre en vigencia. El uso de VELION después de esa fecha implica la aceptación de los Términos modificados.

16.3. Ninguna modificación puede reducir el nivel de confidencialidad o de protección de datos vigente, ni afectar lo pactado en un contrato particular.

17. Comunicaciones

17.1. Las comunicaciones entre las partes se realizan por escrito al correo electrónico informado en la Orden de Alta o al que la parte comunique después, y se consideran recibidas el día hábil siguiente a su envío. Los avisos operativos también pueden mostrarse dentro de VELION.

17.2. Correo de contacto del Proveedor: pedrolautaro06@gmail.com.

18. Disposiciones generales

18.1. El Cliente no puede ceder su posición sin consentimiento escrito del Proveedor. El Proveedor puede ceder el servicio a una sociedad que continúe la explotación de VELION, con aviso previo de treinta (30) días y manteniendo estas condiciones.

18.2. Si alguna cláusula fuera declarada inválida, el resto de los Términos mantiene su vigencia.

18.3. Que una parte no ejerza un derecho no implica que renuncie a él.

18.4. Estos Términos, la Orden de Alta y, en su caso, el contrato particular constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre su objeto. En caso de contradicción prevalecen, en este orden: el contrato particular, la Orden de Alta y estos Términos.

19. Ley aplicable y jurisdicción

19.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

19.2. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia. Si no lo logran dentro de los treinta (30) días, se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Departamento Judicial de Morón, Provincia de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción, salvo que una norma de orden público disponga otra cosa.